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면접관교육 최적의솔루션

국내 유일 독창적인 콘텐츠와 대화형 인터렉티브 스타일 강의를 통해 트레이닝의 효과성을 극대화 합니다.
머리로 「이해」 하는 것뿐만 아니라 롤플레잉 통한 「체화된 지식」 도 함께 제공합니다. 채용 면접관 트레이닝 「신언서판」은 일방적인 강의 스타일이 아니라 CPDA 방법론(특허 41-2012-0033292)을 기반으로 대화형 인터렉티브와 롤플레잉 스타일로 트레이닝을 진행합니다. 교육과 훈련에 있어서 사람들이 착각하는 것이 하나 있습니다. 그것은 바로 ‘이해’와 ‘체화’의 차이입니다. 쉽게 말해 과거 여러분이 학창시절에 영어든, 수학이든 수업시간에 선생님 설명을 들으면 잘 이해되는데, 막상 시험문제를 접하면 까막눈이 되었던 기억이 한번쯤은 있었을 것입니다. 그 이유는 바로 머리 속에 들어온 지식이 덜 숙달되었기 때문입니다. 쉽게 말해, 완전히 자기 것으로 스며들지 않았다는 얘기입니다. 태권도 할 때도, 요가 할 때도, 심지어 축구 할 때도 그러합니다. 본능적으로 그 동작과 자세를 완벽하게 취할 수 있어야 비로소 자신의 실력이 됩니다. 그러기 위해서는 같은 동작을 많이 반복해야 합니다. 면접상황에서는 누구의 도움도 없이 자기 스스로의 힘으로 조직에 적합한 인재를 찾고 선발해야 합니다. 자기 것으로 완전히 ‘체화’된 지식만이 비로소 실전에 적용할 수 있는 지식이 됩니다. 대충 익힌 지식은 절대로 실전에서 적용할 수 없습니다. 따라서 시너지컨설팅의 ‘신언서판’ 면접관 트레이닝은 Check(면접관 선발능력 테스트를 통해 자신의 선발역량 진단) ⇀ Plan(면접의 중요성 및 면접 질문, 관찰, 판단, 평가, 결정 등의 채용프로세스에 대한 이해 및 실습) ⇀ Do(면접질문 도출 및 답변가이드라인 작성 실습) ⇀ Action(인터렉티브 스타일의 360˚피드백 3:3:3모의면접 롤플레잉)기반의 트레이닝을 통해 머리로 이해하는 것은 물론 어떤 상황에서도 지식을 활용할 수 있는 체화된 지식(Embodied Knowledge)을 상승시켜 드립니다.
국내 유일의 콘텐츠와 CPDA 기반의 트레이닝 흐름 STEP1. Check (사전 확인단계) 면접관 선발능력 테스트 – 활용도구 및 교재 『BOOST YOUR INTERVIEW IQ』 & 『Hiring IQ Test®』 & 『Hiring Style Test®』면접관 선발능력 테스트는 면접관이 지원자에게서 되도록 많은 정보를 이끌어 내고 지원자가 그 포지션에 적합한 인재인지 아닌지를 객관적으로 결정할 수 있는 선발능력이 어느 정도인가를 테스트하는 과정입니다. 또한 사전에 훈련을 통해 ‘바람직한 모범답안을 미리 준비해온 지원자의 답변’을 듣게 되었을 때 거기에서 ‘진정한 답’을 찾아내는 능력도 함께 확인하실 수 있습니다. 진단은 크게 두 가지로 나눠지는데 질문을 통해 지원자를 파악 하는 면접관 질문능력테스트Ⓡ 와 면접관으로서 자신의 오류를 얼마나 인식 하고 면접을 진행하는지 파악하는 선발스타일 테스트Ⓡ로 구성되어 있습니다. 이 테스트는 퀴즈형식의 문제를 풀고 나면 진단결과와 함께 바람직한 답변과 해설을 포함하고 있어 진단 후 자신의 평가능력 및 스타일 파악은 물론 면접에 대한 불안이 불식되어 효과적인 질문방식을 알게 되고, 정해진 시간 안에 가능한 한 많은 정보를 얻을 수 있는 역량을 함양할 수 있게 됩니다. 시너지컨설팅 발행 도서(교재) 면접관 선발능력 테스트 진단결과표 면접관 선발능력 향상 기초과정 – 활용도구 및 교재 『면접관 트레이닝 DVD』 「면접관 트레이닝 DVD」기초편은 면접의 기본 매너부터 전문적인 면접 수행기술을 비롯해 면접의 질문, 관찰, 판단, 평가, 결정에 이르기까지 면접 수행에 필요한 실제적이고 다양한 기법을 담고 있습니다. 면접관 트레이닝의 사전학습 단계로서 훈련의 효과성을 향상시키기 위해 만든 본 DVD는 20여년간 채용업무를 수행한 역량 있는 전문가들의 오랜 경험(Experience)과 지식(Knowledge)을 기반으로 하여 실제 면접상황에 맞게 제작되었습니다. 트레이닝 이전 본 기초편을 시청하면, 면접관들의 레벨이 일정부분 향상 되어 이후 진행되는 교육훈련에서는 롤플레잉 위주의 깊이 있는 트레이닝을 진행 할 수 있어 결과적으로 효과성을 극대화 할 수 있습니다. 사전 시청이 곤란한 기업을 위해 트레이닝 커리큘럼에 포함하여 진행되는 경우도 있습니다. 또한 예산, 일정 등이 어려운 중소기업의 경우에는 『면접관 트레이닝 DVD』 기초편을 시청만 하더라도 기본적인 면접을 수행할 수 있도록 구성되어 있습니다. STEP2. Plan (대화형 Interactive 방식의 이론 학습, 업·직종별 사례연구) 면접관의 자세 및 면접 준비, 수행, 평가하기 - 활용도구 및 교재 『채용의 교과서』 『채용의 교과서』 본 단계에서는 CS기반의 채용프로세스, 면접관의 자세, 면접준비하기, 수행하기, 평가하기 등에 관한 인터렉티브 방식의 이론과 사례연구를 통해 면접의 기본을 익히는 코스입니다. 채용의 목적과 중요성, 회사를 변화시키는 첫걸음 채용, 회사의 미래를 책임지는 채용 면접관 등 면접관들의 마인드 셋에 관련된 과정과 면접에서의 스크립트 만들기, 지원자와의 관계형성, 면접형태별 질문, 관찰, 판단, 평가, 결정 스킬을 학습합니다. 또한 업•직종별 사례연구를 통해 자사의 채용경쟁력을 확인하실 수 있습니다. 시너지컨설팅의「채용의 교과서」는 말 그대로 채용의 가장 기본이 되는 내용들로 구성된 책입니다. 본 교재는 단순히 결원인원을 보충하는 모집과정이 아닌 우수한 인재를 뽑을 수 있는 채용 전반의 과정을 담은 책(교재)입니다. 회사가 채용에 임하는 자세부터 면접관 교육, 전형준비, 인재모집, 서류전형, 면접전형 등 체계적인 채용 프로세스를 구축하는 방법을 알려줍니다. 시너지컨설팅 발행 도서(교재) 면접관 트레이닝 인터렉티브 스타일 강의 스펙 중심의 채용방식에서 개인의 의지 역량 인문학적 소양 중심의 채용으로 – 활용도구 및 교재 『태도면접의 교과서』 시너지컨설팅 발행 도서(교재) 면접 ‘스펙’이 아니라 ‘태도’이다. 본 단계는 최고의 기술과 최상의 태도를 갖춘《갈색 반바지》채용에 관한 혁신적인 접근법! 을 트레이닝 합니다. 한 조직이 성공하기 위해서 가장 필요한 것은 바로 적합한 인재입니다. 그런데 적합한 인재를 뽑기 위한 모든 표준적인 접근 방법들이 사실상 잘 못 되어 있습니다. 보통 기업의 관리자들이 적합한 인재를 뽑겠다는 말은 ‘고도로 숙련된’ 인재를 채용하겠다는 의미였기 때문입니다. 경영자에게 있어 재능있는 인재를 뽑기 위한 전쟁이란 곧 기술적으로 가장 숙련된 인재를 뽑는 경쟁을 의미했습니다. 그러나 이런 전쟁은 잘못된 것입니다. 당사의 연구에 따르면, 신입사원이 입사 후 18개월 내의 실패 확률이 46%나 되고 이 중 89%의 신입사원이 능력부족이 아닌 태도의 문제로 실패 했다는 것입니다. 면접 시 태도를 평가하는 것은 기술능력을 평가하는 것보다 훨씬 어려운 일입니다.비록 태도평가가 기술평가보다 훨씬 더 어려운 일이라 할지라도 최우선적으로 중점을 두어야 할 것은 바로 지원자의 태도입니다. STEP3. Do (면접질문(문제)개발하기, 답변 평가 가이드라인 만들기, 구조화된 면접평가표 만들기 워크숍) 통찰력 있는 면접질문법을 아는 것은 훌륭한 기술이다. 그러나 이 질문에 대한 답변을 정확하게 측정할 줄 아는 것이 더 나은 기술이다. – 활용도구 및 교재 『태도면접의 교과서』, 『성공하는 채용면접 매뉴얼』 채용과정의 한 부분으로 「답변 평가 가이드라인」을 사용한다는 것은 채용 업계에서 획기적인 개념입니다. 국내에서 이 기술을 가르치는 곳은 아마 시너지컨설팅이 유일한 기관일 것입니다. 채용에는 정확한 인재의 정의와 조직에 적합한 인재를 구분할 수 있는 면접질문이 필요합니다. 하지만 이 모든 것이 효과를 보려면 「답변 평가 가이드라인」이 필요합니다. 이것이 있어야 면접을 할 때 어떤 답변을 찾아야 하고 그 답변을 들었을 때 어떻게 반응할지 정확하게 알 수 있습니다. 또한 당사에서는 고성과자와 저성과자가 답변을 할 때 사용하는 언어의 차이를 평가하기 위해 「단어그림」이라는 정교한 답변 분석 연구에 집중하였습니다. 이러한 연구결과를 통해 귀사의 조직원들을 긍정적신호와 경고신호를 명확히 구분하여 역량 있는 인재를 선발할 수 있는 능력있는 면접관으로 성장시켜드립니다. 시너지컨설팅 발행 교재 면접질문개발 워크숍 STEP4. Action (대화형 인터렉티브 스타일의 360o피드백 3:3:3모의면접 롤플레잉) 롤플래잉을 통해 자기 것으로 완전히 ‘체화’된 지식만이 비로소 실전에 적용할 수 있는 지식이 된다. – 활용 도구 및 교재 『Situational Judgment Test』, 『성공하는 채용면접 매뉴얼 Stage1. 우선 롤플레잉 go! 우선 3:3:3 모의면접 롤플레잉을 실시합니다. 이때 면접관 역할 3명, 관찰자 A역할 3명(면접관의 운영능력을 평가), 관찰자 B역할 3명(면접관의 질문스킬을 평가)로 역할을 나누어 모의면접을 실시합니다. 또한 여기에 추후 확인 및 평가를 위해 동영상 촬영도 합니다. 지원자는 실제 취업을 원하는 모의지원자가 역할을 수행합니다. (귀사의 신입사원이 역할을 대행할 수도 있습니다만 효과성이 떨어져 추천하지는 않습니다). 롤플레잉 형태는 귀사의 선발기법에 따라 구조화, 비구조화, 역량, 인성, 태도, 직무 수행 시뮬레이션, 전문지식과 기술에 대한 평가, 조직문화와 가치에 대한 적합성 평가, 평가센터(Assessment Center), 적합성 면접기법 중 귀사에 가장 적합한 방법을 선택하여 실시합니다. Stage2. 지원자 평가 STEP2. Plan에서 학습한 면접관의 자세 및 오류예방, 채용흐름의 이해, 우리회사에 적합한 인터뷰 방법, 인터뷰 준비하기, 수행하기, 평가하기를 기반으로 개인의 의지•역량•인문학적 소양 중심의 면접을 실시합니다. 이때 STEP3. Do에서 개발한 면접질문(문제), 긍정적 신호와 경고신호가 들어간 답변 평가 가이드라인, 상황판단능력테스트, 평가 지표 및 답변에 대한 레벨링이 되어 있는 구조화된 면접평가표를 활용 하여 오류를 최소화 합니다. 마지막으로 이미 학습한 면접에 있어서의 평가와 통합 및 평정방식을 활용하여 지원자에 대한 평가를 함으로써 모의면접 롤플레잉이 종료됩니다. Stage3. 360o피드백 면접관 평가(면접 장면을 되돌아 본다.) 모의면접 롤플레잉이 종료되면 관찰자A와 B, 지원자, 컨설턴트, 동영상에 의한 360˚피드백이 이뤄집니다. 초기친밀감 조성, 인터뷰동기부여, 면접질문스킬, 면접관 행동평가, 면접마무리, 면접에 있어서의 평가와 통합과정 등을 제공된 평가시트에 의거 평가 후 각각 발표하게 됩니다. 이 과정을 통해 면접관들은 면접의 구조와 면접 스크립트에 대한 이해와 체화를 동시에 얻게 됩니다. 자신들의 면접진행 프로세스에 대한 타인의 평가, 지원자가 느끼는 감정, 컨설턴트의 피드백 그리고 동영상 속의 자신을 되돌아 보며 이제껏 느끼지 못했던 자신의 면접진행, 평가스타일, 질문 능력에 대해 강력한 피드백을 받습니다. 이를 통해 머리로 「이해」하는 것뿐만 아니라「체화된 지식」도 함께 쌓이게 됩니다. Stage4. 역할 바꾸기 3:3:3 모의면접 롤플레잉은 총 3회 진행됩니다. 면접관 역할, 관찰자 A역할, 관찰자B역할을 순차적으로 돌아가며 반복 훈련을 하게 됩니다. 타인을 평가했던 위치에서 자신이 직접 타인에게 평가를 받는 과정을 반복합니다. 이 과정을 통해 머리 속에 들어온 지식이 온전히 자기 것이 됩니다. 같은 상황을 많이 반복함으로써 실제 면접상황에서 누구의 도움도 없이 자기 스스로의 힘으로 조직에 적합한 인재를 찾고 선발할 수 있는 능력이 배양됩니다. 자기 것으로 완전히 ‘체화’된 지식만이 비로소 실전에 적용할 수 있는 지식이 됩니다. 대충 익힌 지식은 절대로 실전에서 적용할 수 없습니다.
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